Tento reklamační řád stanovuje pravidla pro uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží prostřednictvím našeho e-shopu.
1. Pro koho je určen
Pro všechny zákazníky, kteří zakoupili zboží na e-shopu Záchranné služby MDT, z. s.
2. Záruka
Na prodávané zboží poskytujeme záruku dle občanského zákoníku.
Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním nebo nevhodným zacházením.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci prosím uplatněte prostřednictvím:
📩 E-mail: eshop@zachranna-sluzba.cz
📞 Tel.: 311 44 00 27 (denně 8:00–18:00)
Do e-mailu uveďte:
- číslo objednávky
- popis vady
- případně fotografii
4. Způsob vyřízení reklamace
O reklamaci rozhodneme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
V případě uznání reklamace nabízíme:
- výměnu zboží, nebo
- vrácení peněz
V případě neuznání vás informujeme o důvodech.
5. Náklady na dopravu
Náklady na doručení reklamovaného zboží hradí kupující předem.
U uznané reklamace náklady hradíme zpětně my.
6. Kontakty
Záchranná služba MDT, z. s.
IČO: 14131897 | DIČ: CZ14131897 (nejsme plátce DPH)
Malé sídliště 1065/23, 266 01 Beroun
Datová schránka: 4fgmjmb